除了小程序 博物馆新媒体工作的核心和三个趋势还有什么？

中经文化产业：去年以来，博物馆在媒体中的“上镜率”有点高，先是故宫博物院一系列精美的纪念品走红，后又有《国家宝藏》给各大博物馆带来了一大波流量。随着移动互联网的发展，博物馆也不再是传统概念中的古板印象。4月26日，在浙江省博物馆举办的“文博技术产品应用系列活动——微信小程序在博物馆中的应用研讨会”上，来自全国各地的博物馆代表探讨了当今博物馆新媒体工作的核心和三个趋势，还介绍了一系列生动活泼的博物馆移动端产品。

▲ 图片来源：文博圈

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当今博物馆新媒体工作的核心和三个趋势

据中经小文了解，研讨会以“新时代 新方法 新公众”为主题，与会专家围绕微信在博物馆中的应用理论与实践研究、传播技术创新与博物馆需求的有效对接、微信公众号应用与博物馆传播力建设、微信小程序在博物馆中的应用案例等议题，分享了微信小程序在博物馆应用中的实践和成果，探索了博物馆在新媒体环境下的传播与服务，交流了博物馆智慧导览及其产品设计的思考。

与会代表认为，具有“即开即用，用完即走”特点的微信小程序，创新了博物馆行业的服务方式，是传播博物馆服务和文化的便捷高效途径之一。微信小程序在博物馆中的应用，将会为博物馆文化的传播开辟出新渠道、新路径。

研讨会总结了当今博物馆新媒体工作的核心：

新型媒体形式改变的不仅仅是信息传播渠道，还改变了人们思维模式与审美趋势。

对于博物馆而言，公众从以往的知识接受者转变成了传播者，甚至是主导者。

如何利用各类新媒体工具，打破博物馆和观众之间的层层壁垒，以更加开放、平等、包容的姿态，使博物馆成为资源共享者，努力实现公众、社会、博物馆三者之间的联动，是当今博物馆新媒体工作的核心。

▲ 微信小程序“博物官”。遇到不懂的名画用它拍照识别就可知道画作背后的故事。邵希炜/截图

与会代表还认为，三个趋势应当引起业界关注：

一是文博机构以实物为媒介的文化诠释和传播媒介，越来越离不开数字技术带来的延展和助飞作用，“一眼千年”的历史穿越以及发自内心的文化自信，往往会在实物+手机屏的情境下得到更佳的释放；

二是智慧博物馆所展现的智慧导览、智慧服务和智慧管理，日益成为博物馆现在和未来发展的必然选择；

三是博物馆与高新技术企业特别是数字化生产研发的企业合作，正在成为彼此割舍不开的工作常态。

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博物馆正在拥抱微信小程序 

研讨会上，来自故宫博物院、秦陵博物院、浙江省博物馆的相关负责人分别介绍了本单位在探索文博+新媒体方面的一些实践。

 故宫博物院：在小程序中与大臣谈笑风生 

几年前，一个名为“韩熙载夜宴图”的APP引起了人们的关注。这是故宫博物院早期拥抱移动互联网的尝试，“虽然取得了一定的传播效果，但功能不好，一个APP要1G，特别占内存，很多用户不得已都卸载了。”故宫博物院资料信息部主任苏怡说。

▲ 故宫博物院资料信息部主任苏怡 图片来源：文博圈

“这几年我们对早期的APP做了一系列反思，发现用户其实对APP的热情有限，而小程序即扫即用，且有专业的开发行业，我们不需要投入太多精力去开发，可以把更多精力放到研究中，因此小程序就成了我们现在的发展方向。”苏怡说。

目前，故宫博物院的小程序产品有三个，已经上线投入使用的有“端门数字馆”和“见大臣”，“故宫导览”即将上线。故宫博物院资料信息部工作人员翟芮介绍，用户扫描二维码就可以进入小程序，功能主要包括导览、交互、数据收集。

▲ “端门数字馆”和“见大臣” 邵希炜/截图

以“端门数字馆”为例，这是一款针对养心殿的小程序，用户进入后，可以查看养心殿的介绍、讲解，并且以帝王的视角与大臣交流。

“小程序中有279条语音库，670条答题库，大臣可以回答日常起居、人生哲理问题，还可以与你开玩笑。”翟芮说，大臣的答案都来自于古文，开玩笑的内容有一部分则是团队的创意。

在导览功能上，小程序可以实现用户实时定位、语言讲解、打卡签到，通过这些功能完成积分，解锁小程序的“彩蛋”。

“获得一定的体力和积分后，用户可以解锁康熙、雍正、乾隆、慈禧的‘姿势’，比如乾隆拿着马鞭的‘姿势’图。”翟芮说。

与用户互动是一方面，小程序也为故宫博物院的工作开展收集了数据，例如受欢迎程度、导览使用人数等。数据显示，目前故宫博物院小程序的用户以高学历女性用户为主。

 秦陵博物院：互动游戏改变博物院“宣教”的严肃形象 

2013年，秦陵博物院开通了微信公众号，但一直到2016年，粉丝数量也只有4000人。

“当时公众号内容以官方事件、重要来宾这些内容为主，非常刻板。”秦陵博物院资料信息部副研究员王勇说。

▲ 秦陵博物院资料信息部副研究员王勇 图片来源：文博圈

从2016年起，秦陵的微信公众号开始内容调整，转为向公众介绍碎片化的知识，改变了原先严肃、刻板、官方的形象，“到2017年6月，粉丝达到了17000”。

去年，秦陵博物院将微信公众号的定位确定为秦文化传播与服务平台，为用户提供场景化服务与互动游戏，并在此基础上开发小程序。

▲秦陵博物院小程序 邵希炜/截图

王勇介绍，场景化服务的功能主要有导游预约、自助导览、景区舒适度管理等。“长时间以来景区周边都有不规范导游，投诉居高不下。我们与规范的旅行社建立联系，用户在手机上就可以预约导游。用户也可以用自主导览功能，在相应的展览处收听语音画册。另外，公众号还可以显示哪个展厅处于爆满状态，方便游客及时调整参观路线。”

▲ 互动游戏“秦朝的你”、“千里驰援” 邵希炜/截图

不过，最能改变博物院“刻板”形象的，还是秦陵博物院的一系列互动游戏。例如火过一段时间的“秦朝的你”，就是秦陵博物院与腾讯合作开发的小游戏，用户上传自己的照片，系统会对比出与用户相貌相似度最高的秦俑。再比如“千里驰援”，用户点击屏幕“拼手速”可以输送粮草给农田，游戏中会传递秦代航运知识。

“目前我们的公众号已经有30万粉丝了，日均增长3000人。”王勇说。不过，活泼起来的公众号也有一些遗憾，“现在预约导游这些功能还不能线上支付，未来我们会开发线上支付系统。”

 浙江省博物馆：简洁前端与强大后台获取用户大数据 

“如果用冰山来打比方，小程序简洁的前端就是露出海面的一小部分，背后是海面下庞大的后台系统。”

▲浙江省博物馆信息资料中心工作人员林梦璇 图片来源：文博圈

浙江省博物馆信息资料中心工作人员林梦璇介绍，浙江省博物院小程序的后台系统可以批量上传展品信息，区分不同展览类型，审核发布互动信息，自动生成定制程序等。

“通过这些功能，可以让系统更加稳定，也收集了宝贵的用户大数据。”林梦璇说。

目前，浙江省博物馆的数据收集包括区域热力图、个人操作需求、用户行为分析等。通过用户实时定位，观察用户在各展品前的逗留时间，了解参观需求，方便进一步改进功能。

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主编：成琪

来源：中经文化产业根据国家文物局、文博圈、浙江在线整理。转载需获授权

编辑：邵希炜

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